Conditions générales
www.yashihome.com (le « Site ») est édité et exploité par Yashi SRL, dont le siège social est situé au 28, Avenue Emile Vandervelde, 1350 Orp-Jauche, Belgique, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises belge sous le numéro BE 1005570789.
Contact : contact@yashihome.com
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (les « Conditions ») s'appliquent, dans leur version en vigueur au moment de la commande, à tous les achats effectués par toute personne physique (le « Client ») via le Site www.yashihome.com auprès de Yashi SRL (le « Vendeur »).
Toutes les livraisons, prestations et offres sont exclusivement régies par les présentes Conditions. Toute condition contradictoire ou complémentaire du Client est exclue.
Le non-respect par un Client des présentes Conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de son compte, sans préjudice des dommages et intérêts que Yashi SRL pourrait réclamer.
Yashi SRL se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version applicable à une vente est celle publiée sur le Site au moment de la commande.
2. Informations et disponibilité du site
Le Site est une plateforme de commerce électronique détenue et gérée par Yashi SRL.
Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption, programmée ou non, pour des raisons de maintenance, de sécurité ou de force majeure. Yashi SRL ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l'indisponibilité du site.
Nous ne garantissons pas que le site sera exempt d'erreurs, de bugs ou d'interruptions. Yashi SRL se réserve le droit de suspendre ou de modifier le site à tout moment, sans engager sa responsabilité.
Le site www.yashihome.com est hébergé par Shopify.
3. Enregistrement du compte
3.1. Lors de son inscription, le Client s'engage à fournir des informations exactes et complètes. Les identifiants de connexion sont personnels et ne doivent pas être communiqués à des tiers.
3.2. Toute utilisation abusive du Site, y compris les activités frauduleuses ou les tentatives d'obtenir des avantages indus, entraînera la suspension du compte.
3.3. Chaque Client ne peut détenir qu'un seul compte. Yashi SRL se réserve le droit de supprimer les comptes en double sans préavis.
3.4. L'inscription est gratuite et peut être annulée à tout moment en envoyant un email à contact@yashihome.com .
3.5. Pour plus de commodité, l'inscription peut également être effectuée via « Facebook Connect », sous réserve des politiques de confidentialité de Facebook.
3.6. En s'inscrivant, le Client confirme être majeur et avoir la capacité juridique de contracter. Yashi SRL peut résilier tout compte à sa seule discrétion.
4. Documents contractuels
Les clients peuvent consulter les présentes Conditions à tout moment sur le Site. Elles peuvent être téléchargées ou imprimées pour consultation personnelle.
Les confirmations de commande, comprenant un récapitulatif de l'achat et un lien vers les Conditions générales, sont envoyées par e-mail. Il est de la responsabilité du client de conserver cette confirmation.
Yashi SRL se réserve le droit de modifier les Conditions à tout moment, ces modifications s'appliquant aux commandes passées après la publication.
5. Produits et disponibilité
Les produits proposés sur www.yashihome.com sont conformes à la législation belge et aux normes applicables.
Yashi SRL s'efforce de garantir l'exactitude des descriptions et des images des produits. En cas de divergence manifeste, le client peut retourner le produit pour obtenir un remboursement (voir article 9).
Les offres sont valables tant qu'elles sont affichées sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, les Clients seront informés rapidement et pourront choisir entre un produit de valeur équivalente ou un remboursement.
6. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en Euros, TVA comprise applicable en Belgique (ou en France pour les Clients domiciliés en Belgique).
Les frais d'expédition, de manutention et de douane, le cas échéant, sont indiqués lors du paiement.
Yashi SRL se réserve le droit d'ajuster ses prix à tout moment. Les commandes seront facturées au tarif en vigueur au moment de l'achat.
Les méthodes de paiement acceptées incluent :
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal, Apple Pay, Amazon Pay
Les paiements ne sont considérés comme définitifs qu'après réception complète par Yashi SRL.
7. Conclusion du contrat de vente
Les contrats sont conclus en anglais.
En ajoutant des produits à son panier et en finalisant le processus de paiement, le client confirme sa commande. Un e-mail de confirmation lui sera alors envoyé automatiquement.
La passation d'une commande vaut acceptation des prix et descriptions des Produits sélectionnés.
8. Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors du paiement ou au point relais sélectionné. Yashi SRL décline toute responsabilité en cas de retard dû à une adresse erronée ou incomplète.
Nous livrons dans les plus brefs délais après réception du paiement.
Les options de livraison incluent la livraison à domicile ou en point relais (via Mondial Relay ou Bpost, selon le pays). Les délais de livraison varient selon la destination.
En cas d'absence, le colis pourra être redirigé vers un point relais proche. Les colis non retirés seront retournés après 10 jours.
Si la livraison est empêchée par un cas de force majeure, le délai sera prolongé d'autant. Au-delà de six (6) semaines, chacune des parties pourra résilier le contrat sans indemnité.
9. Droit de rétractation – Retours
Les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception des marchandises, sans justification ni pénalités.
La notification doit être envoyée par email ( contact@yashihome.com ).
Les produits retournés doivent être expédiés à la même adresse. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les remboursements seront effectués dans les quatorze (14) jours suivant la notification, mais peuvent être retenus jusqu'à ce que les marchandises soient reçues ou qu'une preuve de retour soit fournie.
10. Garantie et service client
Les clients bénéficient de la garantie légale prévue par la loi belge.
Pour toute assistance ou réclamation, contactez-nous à l' adresse contact@yashihome.com . Veuillez indiquer les détails de votre commande afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
11. Données personnelles et cookies
Yashi SRL peut être amenée à collecter des données personnelles lors de l'exploitation du Site. Le traitement des données est effectué conformément à la législation belge.
Les données fournies lors des commandes sont utilisées pour leur gestion et peuvent être partagées avec des prestataires de services pour leur exécution et leur paiement. Elles sont également conservées à des fins juridiques, de sécurité et d'amélioration du service.
Les clients disposent de droits d'accès, de rectification et d'opposition concernant leurs données personnelles, qui peuvent être exercés en contactant Yashi SRL à l'adresse ci-dessus.
12. Propriété intellectuelle
Le Site et son contenu (textes, images, bases de données, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.
Les marques et signes distinctifs présents sur le Site sont protégés par le droit belge et international. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
13. Loi applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies exclusivement par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux belges seront seuls compétents.
14. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.