Levering & retour
Voorbereiding, verzending, indicatieve levertijden en retourvoorwaarden voor Yashi-bestellingen.
Van uw bestelling
tot aan uw deur.
Voorbereiding
Uw bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen met de hand klaargemaakt.
Verzending
Zodra het pakket vertrekt, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer.
Ontvangst
Reken op 5 tot 7 werkdagen na de bestelling voor België, Luxemburg, Nederland en Frankrijk, en op 7 tot 10 werkdagen elders. Deze termijnen zijn indicatief; DHL Express, wanneer die wordt aangeboden, verkort ze.
Een probleem?
Is uw pakket beschadigd of is de tracking al enkele dagen niet meer bijgewerkt? Schrijf ons op contact@yashihome.com met uw bestelnummer en foto's van de doos en het product. We regelen de stappen bij de vervoerder.
Waar we leveren.
Het exacte bedrag van de leveringskosten wordt vóór de betaling getoond, op basis van het leveringsadres en het bedrag van de bestelling. Alle details staan in ons verzendbeleid.
| Bestemming | Standaard | Gratis | Express |
|---|---|---|---|
| België | 7,50 € onder 129 € | vanaf 129 € | — |
| Frankrijk | Afhaalpunt 6,50 € · aan huis 7,90 € onder 129 € | vanaf 129 € | — |
| Luxemburg, Nederland, Duitsland | 9,00 € onder 201 € | vanaf 201 € | — |
| Andere landen van de Europese Unie | DPD 19 € onder 201 € | vanaf 201 € | DHL Express 25 € |
| Noorwegen, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk Douanerechten ten laste van de ontvanger | 30 € onder 201 € | — | DHL Express 50 € |
| Andere landen | Momenteel geen levering | ||
Van gedachten veranderd?
Hoe lang is de herroepingstermijn?
U hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen. Komt uw bestelling in meerdere pakketten aan, dan begint deze termijn te lopen bij ontvangst van het laatste pakket.
Laat het ons weten via de pagina Mijn herroepingsrecht uitoefenen of per e-mail naar contact@yashihome.com. U kunt ook het modelformulier uit ons retour- en terugbetalingsbeleid gebruiken.
Kan ik een geopend product terugsturen?
U kunt het product terugsturen, ook als het geopend is; voor een volledige terugbetaling moet het ongebruikt en niet aangestoken bij ons terugkomen, anders kan de waardevermindering ervan worden afgetrokken. Verpak het glas zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor uw rekening als u van gedachten verandert. Yashi neemt ze voor haar rekening als het product beschadigd is aangekomen, als het defect is of als het niet overeenkomt met uw bestelling.
Hoe verloopt de terugbetaling?
We betalen u uiterlijk 14 dagen na uw verzoek terug, inclusief de standaardleveringskosten, zodra we het product of het bewijs van verzending ervan hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die u bij de bestelling hebt gebruikt.
De meerprijs voor een expreslevering wordt niet terugbetaald; stuurt u slechts een deel van de bestelling terug, dan blijven de oorspronkelijke leveringskosten voor uw rekening. Alle voorwaarden staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.