Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 18 september 2026
Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de bestellingen die op yashihome.com worden geplaatst bij Yashi SRL, Avenue Emile Vandervelde 28, 1350 Orp-Jauche, België, ondernemingsnummer 1005.570.789, btw BE 1005.570.789, contact@yashihome.com (hierna „Yashi”).
1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die een consument op de website plaatst, dat wil zeggen een natuurlijke persoon die voor privédoeleinden koopt. De toepasselijke versie is die welke online staat op het moment van de bestelling; u aanvaardt ze door uw bestelling te bevestigen.
Voor verkoop aan verkooppunten gelden bijzondere voorwaarden.
2. Producten
We beschrijven en fotograferen onze producten met de grootste zorg. De houder van de Signature-kaarsen is gemaakt van geblazen glas: lichte verschillen in kleur, dikte of vorm en fijne luchtbelletjes maken elk exemplaar uniek en zijn geen gebrek. De stenen zijn natuurlijk: hun kleur, grootte en vorm verschillen van exemplaar tot exemplaar.
De eigenschappen die aan stenen worden toegeschreven, komen voort uit de traditie en een benadering van welzijn. Ze vormen geen gezondheidsclaim en vervangen geen medisch advies of medische behandeling.
Gebruik onze kaarsen volgens de instructies op hun etiket en productpagina. Laat een brandende kaars nooit zonder toezicht, houd ze buiten het bereik van kinderen en dieren, en uit de buurt van alles wat brandbaar is.
Onze aanbiedingen gelden zolang ze op de website staan en zolang de voorraad strekt. Blijkt een besteld product niet beschikbaar, dan laten we het u meteen weten en betalen we u uiterlijk binnen veertien dagen terug.
3. Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen. De leveringskosten komen erbij; het exacte bedrag wordt getoond voordat u uw bestelling bevestigt. De toepasselijke prijs is de prijs die wordt getoond op het moment dat u uw bestelling bevestigt.
Voor leveringen in Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk kunnen bij levering douanerechten en invoerheffingen worden aangerekend. Die zijn ten laste van de ontvanger.
Bij een kennelijke prijsfout, bijvoorbeeld een prijs die niets te maken heeft met de waarde van het product, mag Yashi de bestelling annuleren en betaalt ze u dan volledig terug.
4. Bestelling
U kiest uw producten en vult vervolgens uw gegevens, uw leveringswijze en uw betaalmethode in. Voor u betaalt, kunt u uw bestelling in een overzicht controleren en corrigeren. Door op de betaalknop te klikken, plaatst u een bestelling met betalingsverplichting.
De overeenkomst komt tot stand zodra de e-mail met de orderbevestiging wordt verstuurd, in de taal waarin u de bestelling hebt geplaatst. Yashi archiveert de bestelling: u vindt ze terug in uw klantenaccount of op eenvoudig verzoek.
Yashi mag een bestelling weigeren bij een vermoeden van fraude of een eerder onopgelost geschil.
5. Betaling
De betaling is verschuldigd bij de bestelling. Afhankelijk van uw land kunt u onder meer betalen met bankkaart (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal of Klarna, en met een Yashi-cadeaubon. De beschikbare betaalmethoden worden getoond bij het afrekenen.
Betalingen worden veilig verwerkt door onze dienstverleners. Yashi heeft nooit toegang tot uw kaartgegevens.
6. Levering
We leveren in de landen die vermeld staan in ons verzendbeleid, dat ook de tarieven, de drempels voor gratis levering en de levertijden toelicht.
Uw bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen klaargemaakt en daarna geleverd op het adres of in het afhaalpunt dat u hebt gekozen. Tenzij anders overeengekomen, gebeurt de levering uiterlijk dertig dagen na de bestelling. Wordt die termijn niet gehaald, dan kunt u ons vragen binnen een redelijke bijkomende termijn te leveren en, als dat niet gebeurt, de bestelling ontbinden en de terugbetaling ervan verkrijgen.
De producten reizen op risico van Yashi tot u, of de persoon die u hebt aangeduid, ze in ontvangst neemt. Komt uw pakket beschadigd aan, meld het ons dan zo snel mogelijk op contact@yashihome.com met foto's van het pakket en het product: we vervangen het product of betalen het terug.
Wordt de levering verhinderd door overmacht, dan wordt de termijn met dezelfde duur verlengd. Na zes weken kan elke partij de bestelling zonder schadevergoeding annuleren; de betaalde bedragen worden u dan terugbetaald.
7. Herroepingsrecht
U hebt veertien dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen. De werkwijze, de retourkosten en het herroepingsformulier staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
8. Wettelijke garantie van conformiteit
Yashi is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat binnen twee jaar na de levering aan het licht komt, overeenkomstig de artikelen 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek. Meld ons het gebrek binnen twee maanden nadat u het hebt vastgesteld. Naargelang het geval herstellen of vervangen we het product of, als dat niet mogelijk is, verlagen we de prijs of betalen we u terug. De retourkosten zijn dan voor onze rekening.
De garantie dekt geen schade door gebruik in strijd met de instructies, noch de variaties die eigen zijn aan het geblazen glas van de Signature-kaarsen en aan natuurstenen, zoals beschreven in artikel 2.
9. Cadeaubon
De Yashi-cadeaubon is een digitale cadeaubon, per e-mail verstuurd naar het adres en op de datum van uw keuze. Hij is te gebruiken voor alle kaarsen en accessoires op yashihome.com, in één of meerdere keren: het resterende saldo blijft op de cadeaubon staan. De eventuele vervaldatum staat in de e-mail waarin hij wordt verstuurd.
De cadeaubon kan niet worden ingeruild tegen contant geld en wordt niet terugbetaald, behalve bij uitoefening van het herroepingsrecht binnen veertien dagen na aankoop als hij niet is gebruikt. Bewaar de code zorgvuldig: bij verlies schrijft u ons met uw bestelnummer.
10. Klantenaccount
Een account aanmaken is niet verplicht. U verbindt zich ertoe juiste gegevens op te geven en de toegang tot uw account vertrouwelijk te houden. U kunt op elk moment om verwijdering van uw account vragen door ons te schrijven.
11. Persoonsgegevens
De verwerking van uw gegevens wordt beschreven in ons privacybeleid.
12. Intellectuele eigendom
De teksten, foto's, logo's en het merk Yashi op de website zijn beschermd. Elke reproductie of elk gebruik zonder onze schriftelijke toestemming is verboden.
13. Aansprakelijkheid
Yashi is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een gebruik van de producten in strijd met de instructies, noch voor een tijdelijke onbeschikbaarheid van de website. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet u waarborgt, noch de aansprakelijkheid van Yashi bij opzet of zware fout.
14. Klantenservice
Voor elke vraag of klacht kunt u ons schrijven op contact@yashihome.com of via ons contactformulier, met vermelding van uw bestelnummer. We antwoorden doorgaans binnen 48 uur.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht, zonder dat u de bescherming verliest die de dwingende bepalingen van het recht van uw woonland u bieden.
Bij een probleem schrijft u ons het best eerst: we zoeken altijd naar een minnelijke oplossing. Lukt dat niet, dan kunt u zich gratis wenden tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be, of naar de bevoegde rechtbanken stappen.
16. Slotbepalingen
Wordt een bepaling van deze voorwaarden nietig verklaard, dan blijven de andere bepalingen van toepassing. Yashi mag deze voorwaarden op elk moment wijzigen; op uw bestelling blijft de versie van toepassing die gold op het moment dat u ze plaatste.