Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

Van gedachten veranderd

U hebt veertien dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen. Komt uw bestelling in meerdere pakketten aan, dan begint deze termijn te lopen bij ontvangst van het laatste pakket.

1. Laat het ons weten

Laat ons vóór het einde van deze termijn uw beslissing weten:

U kunt het modelformulier hieronder gebruiken, of een andere ondubbelzinnige verklaring. We bevestigen de ontvangst van uw verzoek per e-mail.

2. Stuur het product terug

We bezorgen u het retouradres in ons antwoord op uw verzoek. Stuur het product uiterlijk veertien dagen nadat u ons uw herroeping hebt meegedeeld terug. Verpak het glas zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en bewaar het verzendbewijs en het trackingnummer.

De retourkosten zijn voor uw rekening.

3. Terugbetaling

We betalen u uiterlijk veertien dagen na ontvangst van uw herroepingsverzoek terug, via de betaalmethode die u bij de bestelling hebt gebruikt. We mogen met de terugbetaling wachten tot we het product hebben ontvangen, of een bewijs dat het is teruggestuurd.

De terugbetaling omvat de prijs van het product en de oorspronkelijke leveringskosten, ten belope van het standaardleveringstarief: de meerprijs voor een expreslevering wordt niet terugbetaald. Stuurt u slechts een deel van uw bestelling terug, dan blijven de oorspronkelijke leveringskosten voor uw rekening.

U mag het pakket openen en het product bekijken zoals u in een winkel zou doen. Voor een volledige terugbetaling moet het product echter ongebruikt en niet aangestoken bij ons terugkomen. Een aangestoken kaars, of een product dat beschadigd is door een ongeschikte verpakking, verliest zijn waarde: het bedrag van die waardevermindering kan van de terugbetaling worden afgetrokken.

Beschadigd of defect product, of fout in de bestelling

Schrijf ons op contact@yashihome.com met uw bestelnummer en foto's van het product, de verpakking en de verzenddoos. We stellen u een vervanging of een terugbetaling voor en nemen de retourkosten voor onze rekening.

U geniet bovendien van de wettelijke garantie van conformiteit van twee jaar, beschreven in onze algemene verkoopvoorwaarden. Lichte variaties die eigen zijn aan het geblazen glas van de Signature-kaarsen en aan natuurstenen zijn geen gebrek.

Cadeaubon

Een ongebruikte cadeaubon wordt terugbetaald als u uw herroepingsrecht uitoefent binnen veertien dagen na de aankoop. Daarna kan hij niet meer worden terugbetaald of ingeruild tegen contant geld.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan Yashi SRL, Avenue Emile Vandervelde 28, 1350 Orp-Jauche, België, contact@yashihome.com:

Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Besteld op:
Ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam:
Adres:
Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt verstuurd):
Datum: