Politique d’expédition

Préparation et suivi

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Dès le départ du colis, vous recevez un e-mail avec son numéro de suivi.

Délais de livraison

Comptez 5 à 7 jours ouvrés à compter de la commande pour la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas et la France, et 7 à 10 jours ouvrés pour les autres destinations. La livraison DHL Express, lorsqu'elle est proposée, raccourcit ce délai. Ces délais sont indicatifs ; sauf accord contraire, votre commande vous est livrée au plus tard trente jours après la commande.

Tarifs

Le montant exact des frais de livraison s'affiche avant le paiement, en fonction de l'adresse de livraison et du montant de la commande.

Belgique

Livraison à domicile, bpost : 7,50 €, offerte dès 129 € d'achat.

France métropolitaine

Point relais, Colissimo : 6,50 €, offerte dès 129 € d'achat.
Livraison à domicile, Colissimo : 7,90 €, offerte dès 129 € d'achat.

Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne

Livraison à domicile, bpost International : 9,00 €, offerte dès 201 € d'achat.

Autres pays de l'Union européenne

Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.

Livraison à domicile, DPD : 19 €, offerte dès 201 € d'achat.
Livraison express, DHL Express : 25 €.

Norvège, Suisse, Royaume-Uni

Livraison à domicile, bpost International : 30 €, pour les commandes de moins de 201 €.
Livraison express, DHL Express : 50 €.

Dans ces trois pays, des droits de douane et taxes d'importation peuvent être réclamés à la livraison. Ils sont à la charge du destinataire : renseignez-vous auprès de votre bureau de douane avant de commander.

Nous ne livrons pas les autres pays pour le moment.

Adresse et absence

Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider la commande : nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'une perte dus à une adresse erronée ou incomplète. Pour la corriger, écrivez-nous au plus vite, avant l'expédition du colis.

En cas d'absence, le transporteur dépose un avis de passage ou confie le colis à un point de retrait proche. Un colis non retiré dans le délai fixé par le transporteur nous est retourné : nous vous contactons alors pour organiser un nouvel envoi, à vos frais, ou rembourser les produits.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive abîmé, photographiez le carton et le produit, puis écrivez-nous à contact@yashihome.com avec votre numéro de commande. Prévenez-nous aussi si le suivi n'évolue plus depuis plusieurs jours. Nous nous chargeons des démarches auprès du transporteur et vous envoyons un nouveau produit ou vous remboursons.

Pour les retours, consultez notre politique de retour et de remboursement.